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  ご注文について   お買い上げ明細(納品書)について
  ご注文の流れ・ご対応について   配送業者について
 

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楽天ペイ※楽天会員でご利用できます ■領収書・納品書について

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  銀行振込 (ゆうちょ銀行・栃木銀行)   ■返品・交換・キャンセルについて
  コンビニ決済(セブンイレブン・ローソン)   返品・交換・キャンセルについて
     
  ■同梱について    
  同梱について    
       
 
 
  ご注文について
 
システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。
 
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  ご注文の流れ・ご対応について
 
1. ご注文完了:"注文確認メール" が自動配信されます。
  (注文完了後即時)↓
2. ご注文確定:当店でご注文確認後、2営業日以内に "ご注文確定メール" をお送り致します。
  ※ご注文確定メール以降のキャンセルは承る事が出来ません。予めご了承下さい。
  (2営業日以内)↓
3. 発送準備:発送準備段階に入ります。(遅延を考慮し早めに出荷準備に入る場合がございます)
  ※発送準備段階以降の注文内容変更は承る事が出来ません。予めご了承下さい。
  (到着予定日2~5日前)↓
4. 発送完了:当店より宅配伝票番号記載の"発送完了メール"をお送り致します。
  (2~5日で商品到着)
 
【重要】 メールアドレスや設定をご確認下さい
※メールアドレスの入力間違いや、メールソフト・セキュリティソフトの設定等でメールを受信されない場合がございます。
2営業日以内に注文確定メールが届かない場合には迷惑メールフォルダやゴミ箱をお確かめのうえ、当店までご連絡下さい。
 
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  ご注文完了後の内容変更・キャンセルについて
 
●注文内容変更
発送準備段階に入っていないご注文のみ、ご注文内容のご変更を承る事が可能です。
「変更内容」「お名前」「お客様番号」を記入の上、当店までールにてご連絡下さい。
※配送日が近いご注文・繁忙期のご注文はご変更を承る事が出来ません。予めご了承下さい。
 
●ご注文のキャンセル
“ご注文確定メール”をお受取になられていないご注文のみご注文のキャンセルを承る事が可能です。
「お名前」「受注番号」を記入の上、当店までールにてご連絡下さい。
※配送日が近いご注文・繁忙期のご注文は“確定メール”をお受取になられる前であっても、キャンセルを承る事が出来ません。
 
※繁忙期とは、クリスマス・バレンタインデー・ホワイトデー・母の日等のイベント時期です。
 
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  代金引換 (手数料お客様負担)
 
●代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払総額は次の通りです。 【商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)】
●ご注文者様とお届け先様が異なる場合、お届け先様へご請求をする事となります。
 
★手数料表はコチラ
 
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  楽天ペイ【クレジット決済・楽天ポイントのみ】(手数料無料)※お支払い方法手順はこちら
 
●楽天ペイは、楽天グループ以外のサイトでも楽天スーパーポイントを使えて貯められる決済です。
●支払方法の選択で「楽天ペイ」を選択して、楽天IDでログインすると、登録済クレジットカードでお支払ができます。
●楽天スーパーポイントも貯まります。
※楽天会員に登録されているクレジットカードのみ対象となります。※お支払い方法手順はこちら
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  PayPay ※お支払い方法手順はこちら
 
●PayPayは、チャージ残高・登録したクレジットカードの2種類から選べる決済方法です。
※PayPayネットでの支払方法はこちら
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  クレジットカード (手数料無料)
 
●お支払回数は 一括払いのみ となります。
●カード番号・有効期限・カード名義人などお間違えのない様、お確かめのうえご指定下さい。
※カードエラーとなります場合は、即日発送は対象外となりますのでご注意下さい。
●すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。
ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
●クレジットカード決済処理は、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
 
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  銀行振込前払【前払】(手数料お客様負担)
  
 
●代金は前払いとなり、お振込確認後の発送となります。即日発送は対象外です。
●ご注文確定メールをお受取後、お振込先・お振込金額をご確認の上お振込下さい。
●お支払総額は次の通りです。 【商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)】
※恐れ入りますがお振込手数料はお客様負担となります事をご了承下さいませ。
 
★詳細はコチラ
 
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  銀行振込前払(手数料お客様負担)【前払】
  
 
●代金は前払いとなり、お振込確認後の発送となります。即日発送は対象外です。
●ご注文確定メールをお受取後、お振込先・お振込金額をご確認の上お振込下さい。
●お支払総額は次の通りです。 【商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)】
【振込先】栃木銀行本店営業部 普通 4108782 有限会社スリーオクロックウッズ
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  コンビニ決済【前払】 (手数料お客様負担)
 
●代金は前払いとなり、お振込確認後の発送となります。即日発送は対象外です。
●ご注文確定メール送信後、コンビニ払込番号を記載したメールをお送り致しますのでご確認下さい。
※楽天のシステム上、ご注文確定時の自動返信メールには手数料が含まれておりませんが後ほど当店よりお送りするメールにて
手数料を加算した正式なお支払い総額をお知らせいたします。
●コンビニにより支払い方が異なります。コンビニ払込番号をメモ又はプリントアウトしてコンビニへ
持参し各店舗の店員までお尋ね下さい。
 
★手数料・支払方等 詳細は
 
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  同梱について
 
同一配送先・同一配送日時でお届けの場合のみ複数の商品を同梱する事が可能でございます。

※同梱とは1つのお荷物(梱包)に複数の商品をまとめてお届けする事で、送料は1つ分となります。

●配送方法の違う商品を同梱する場合、冷凍便>冷蔵便>常温便の順で優先されます。
※同梱後の配送方法により送料が変わります。予めご了承下さい。
●同じご注文の中で同梱をする時には、商品を続けて買い物カゴにお入れ下さい。
●別々のご注文(過去のご注文)を同梱する時には、備考欄に『同梱希望』とご入力下さい。
※発送準備に入っているご注文は同梱できない場合がございます。予めご了承下さい。
 
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  お買い上げ明細(納品書)について
 
●通常、ご本人宛配送・ギフト配送にかかわらずお買い上げ明細書(納品書)は同封しておりません。

当店からお送りする “ご注文確定メール”がお買い上げ明細書となりますのでご確認下さい。

●お買い上げ明細書(納品書)をご希望の方にはお荷物に同封する事も可能でございますので
ご注文時、備考欄よりお申し付け下さい。 
※ギフト配送(ご注文者様以外へのお届け)の場合ご注文者様宛にお買い上げ明細書を別送する事は出来ません。
 
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  配送業者について
 
●ヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届け致します。

●商品により冷凍便・冷蔵便・常温便のいずれかの配送方法でお届け致します。

 
※海外への配送は承っておりません。 ※離島・一部地域お届けできない場合がございます。
※交通状況、天候・災害等の影響によりお届け日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
 
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  お届け時間の指定について
 
 
●お届け時間のご指定は6つの時間帯よりお選び頂けます。即日発送は対象外です。
●ご注文の際、複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
 
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  お届け日の指定について
 
●お届け日のご指定は、ご注文確定前の配送日時指定欄よりお選び頂けます。
●1ヶ月以上先の配送日なども可能です。
●備考欄等で 複数の配送日をご指定いただいた場合は、いちばん早い配送日が優先されます。
●交通状況・天候・災害等によりのご希望に添えない場合がございます事をご了承下さい。
●配送日時の指定がない場合には、その時点の最短発送にてご対応させて頂きます。
●前払のお支払方法をお選び頂いた場合、配送日時の指定にかかわらず、お振込確認後の発送となります。
配送日時指定をされる場合には、ゆとりを持ってご注文下さい。
 
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  配送料金について
 
●送料はお届け先 都道府県・配送方法(冷凍便・冷蔵便or常温便)により異なります。

●本州送料無料・一部送料負担地域ありなどの設定がある商品に関しましてはシステム上、一部地域の方のご注文確定時の

自動返信メールには送料が含まれておりませんが後ほど当店よりお送りするメールにて送料を加算した正式なお支払い総額を
お知らせいたします。
 
●1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
●この料金には消費税が 含まれています。
●離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
 
★配送料金はコチラ

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  領収書の発行について
 
●領収書については、お支払い方法により異なります。以下をご参照下さい。

●領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。

●金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には
含まれません。
■ クレジットカード ………………………………………………………………………………
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
■ 代金引換 ……………………………………………………………………………………………
送り状に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
■ 銀行振込 ……………………………………………………………………………………………
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
■ コンビニ決済 ………………………………………………………………………………………
コンビニの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
……………………………………………………………………………………………………………
●当店発行の領収書をご希望の場合は、PDFで領収書を発行しメールに添付してお送りする事が可能でございます。備考欄に宛名・但書をご入力下さい。なお、領収書には必ず「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。
(例:クレジットカードお支払分)※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。
 
なお、贈り物にご利用の場合で、当店発行の領収書をご注文者様に別送(商品とは別の住所に送付)をご希望の場合には110円(税込)にて別送を承ります。
 
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  商品の返品・交換について
 
ご注文と異なる商品が届いた場合の返品・交換(送料当店負担)
ご注文と異なる商品が届いた場合には、恐れ入りますが7日以内に当店までご連絡下さい。
すぐに返品・交換のご対応をさせていただ きます。
 
商品の不都合による返品・交換 (送料当店負担)
 【食品】 崩れ・溶け・破損等の不都合の場合廃棄をせず現物保存のまま当店までご連絡下さい。
 【食品以外】 破損などの不都合の場合廃棄をせず現物保存のまま当店までご連絡下さい。
すぐに返品・交換のご対応をさせていただ きます。
※現物確認が必要となりますので、恐れ入りますが食べたり・破棄したりせずにご連絡下さい。
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★配送時のトラブルに関しましてはヤマト運輸お客様サポートセンター 0120-01-9625
 
お客様都合による返品・交換 (送料・振込手数料お客様負担)
 【食品】 食品の性質上、お客様都合による返品/交換はお受けできません。予めご了承下さい。
 【食品以外】 お受取後7日以内に返品・交換希望のご連絡を頂いた場合のみ承ります。
 

【返品・交換を承る事ができない場合

 ・お届けから8日以上経過した商品
 ・商品を破棄された場合 (食品の崩れ・溶けなど現物保存のままご連絡下さい)
・お客様が一度ご使用になられた商品(食品は除きます)
・お客様が汚損・破損された商品
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