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(税込)
 
 

ご利用ガイド

 ご注文について
1.ご注文完了:【注文確認メール】が届きます ※注文完了後 即時に自動送信
2.ご注文確定:当店より【ご注文確定メール】が届きます ※2営業日以内に当店より送信
※これ以降のキャンセルは承る事が出来ません。予めご了承下さい。

3.発送準備:発送準備段階に入ります 到着予定日の前日~5日前( 遅延を考慮し早めに出荷準備に入ります)

※これ以降の注文内容変更は承る事が出来ません。予めご了承下さい。
4.発送完了:当店より【発送完了メール】が届きます 発送日又は発送日の数日前

【重要】 メールアドレス・メール受信設定をご確認下さい

※メールアドレスの入力間違い、メールセキュリティソフトの設定等でメールが受信されない合がございます。
受信されない場合でもご注文は確定している場合がございますので、2営業日以内に注文確定メールが届かない場合には
迷惑メールフォルダやゴミ箱をお確かめのうえ当店までご連絡下さい。★お問合せはコチラ
 ご注文確定後の注文内容変更・キャンセルについて
●ご注文内容変更
発送準備段階に入っていないご注文のみ、ご注文内容のご変更を承る事が可能です。「変更内容」「お名前」「お客様番号」
を記入の上、メールにてご連絡下さい。 ※発送準備段階のご注文や、繁忙期のご注文はご変更を承る事が出来ません。
●ご注文のキャンセル
【ご注文確定メール】が届いていないご注文のみキャンセルを承る事が可能です。「お名前」「受注番号」を記入の上、
メールにてご連絡下さい。 ※ご注文確定後のご注文や、繁忙期のご注文はキャンセルを承る事が出来ません。
※繁忙期とはクリスマス・バレンタインデー・ホワイトデー・母の日等のイベント時期です。★お問合せはコチラ
 お支払い方法について
●クレジットカード(手数料無料)
・お支払回数は 一括払いのみ となります。
・カード番号、有効期限、カード名義人などお間違えのない様お確かめのうえご指定下さい。
※カードエラーとなります場合は、即日発送は対象外となり決済完了後の発送となりますのでご注意下さい。
・すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。
ご利用明細についてはカード会社からの利用明細書をご覧下さい。
・クレジットカード決済処理は安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
●PayPay ※お支払い方法手順はこちら
・PayPayは、チャージ残高・登録したクレジットカードの2種類から選べる決済方法です。
●代金引替(手数料お客様負担)
・代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。
・お支払総額はご注文確定メールにてお知らせいたします。
・ご注文者様とお届け先様が異なる場合、お届け先様へご請求をする事となります。
受取拒否、長期不在の受取不可などで当店に荷物が返送された場合のご対応】
(お支払い総額+当店までの返送料の実費)を請求させていただきます。※食品の性質上、返送商品は廃棄となります為、荷物をお受取りいただかない場合も代金は後日請求されますのでご注意ください。
★手数料表はコチラ
●楽天ペイ(手数料無料)※お支払い方法手順はこちら
楽天ペイ
・楽天ペイは、楽天グループ以外のサイトでも楽天スーパーポイントを使えて貯められる決済です。
・支払方法で「楽天ペイ」を選択し、楽天IDでログインすると登録済クレジットカードでのお支払ができます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
【前払】コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済(手数料無料)※即日発送対象外
・代金は前払いとなり、お振込確認後の発送となります。即日発送は対象外です。
・ご注文確定メール送信後、コンビニ払込番号を記載したメールをお送り致しますのでご確認下さい。
※楽天のシステム上、ご注文確定時の自動返信メールには手数料が含まれておりませんが後ほど当店より
お送りするメールにて手数料を加算した正式なお支払い総額をお知らせいたします。
・コンビニにより支払い方が異なります。コンビニ払込番号をお手元に用意してコンビニへ持参し
各店舗の店員までお尋ね下さい。
★手数料・支払方等 詳細はコチラ
【前払】銀行振込前払(手数料お客様負担)
・代金は前払いとなり、お振込確認後の発送となります。即日発送は対象外です。
・ご注文確定メールをお受取後、お振込先・お振込金額をご確認の上お振込下さい。
・お支払総額は次の通りです。 【商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)】
【振込先】栃木銀行本店営業部 普通 4108782 有限会社スリーオクロックウッズ
★詳細はコチラ
【前払】郵便振替(手数料お客様負担)※即日発送対象外
●代金は前払いとなり、お振込確認後の発送となります。即日発送は対象外です。
●ご注文確定メールをお受取後、お振込先・お振込金額をご確認の上お振込下さい。
●お支払総額は次の通りです。 【商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)】
※恐れ入りますがお振込手数料はお客様負担となります事をご了承下さいませ。
★詳細はコチラ
 同梱について
同一配送先・同一配送日時でお届けの場合のみ複数の注文を同梱する事が可能でございます。

※同梱とは1つのお荷物(梱包)に複数の商品をまとめてお届けする事で、送料は1つ分となります。

・配送方法の違う商品を同梱する場合、冷凍便>冷蔵便>常温便の順で優先されます。
※同梱後の配送方法により送料が変わります。予めご了承下さい。
・同じご注文の中で同梱をする時には、商品を続けて買い物カゴにお入れ下さい。
・別々のご注文(過去のご注文)を同梱する時には、備考欄に『同梱希望』とご入力下さい。
※発送準備に入っているご注文は同梱できない場合がございます。予めご了承下さい。
 お買い上げ明細書(納品書)・領収書について
・通常、ご本人宛配送・ギフト配送にかかわらずお買い上げ明細書・領収書は同封しておりません。

当店からお送りする 【ご注文確定メール】がお買い上げ明細書・領収書となりますのでご確認下さい。

・確定メール以外のお買い上げ明細書
・領収書が必要な場合はPDFで発行しメールに添付してお送りする事が可能でございます。
備考欄に『宛名』と『但書』をご入力下さい。なお、領収書には必ず「お選びいただいた決済方法」
にて領収した旨記載しております。
(例: クレジットカードお支払分 ) ※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。
※領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
※金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
また、以下領収書に代わるものがございますのでご確認ください。
■クレジットカード…… クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
■代金引換…… 送り状に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
■銀行振込…… 金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
■コンビニ決済…… コンビニの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
 配送業者ついて
・ヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届け致します。
・商品や時期により冷凍便・冷蔵便・常温便のいずれかでお届け致します。(商品ページをご参照下さい。)
※誠に申し訳ございませんが海外への配送は承っておりません。
 
 お届け日時の指定について
●お届け日指定
・お届け日時のご指定は、買い物カゴに商品を追加しご注文手続きを進めた後、お届け情報のお届け日時指定欄よりお選び頂けます。
・1ヶ月以上先の配送日なども可能です。指定箇所が不明の場合備考欄よりお申し付け下さい。
・複数の配送日をご指定いただいた場合は、いちばん早い配送日が優先されます。
・交通状況、天候等の影響によりのご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
・配送日時の指定がない場合には、当店の準備が出来次第、最短発送にてご対応させて頂きます。
・前払のお支払方法をお選び頂いた場合は、配送日時のご指定にかかわらず、お振込確認後の発送となります。
前払のお支払方法で配送日時指定をされる場合には、ゆとりを持ってご注文下さい。
●お届け時間指定
・お届け時間指定は6つの時間帯よりお選び頂けます。即日発送は対象外です
・複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
・交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
 配送料金について
・送料はお届け先 都道府県・配送方法(冷凍便・冷蔵便or常温便)により異なります。

本州送料無料・一部送料負担地域ありなどの設定がある商品に関しましてはシステム上、一部地域の方のご注文確定時の

自動返信メールには送料が含まれておりませんが後ほど当店よりお送りするメールにて送料を加算した正式なお支払い総額を
お知らせいたします。
・1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
・この料金には消費税が 含まれています。
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
★配送料金はコチラ
 商品の返品・交換・不足などについて
ご注文と異なる商品が届いた場合の返品・交換(送料当店負担)
ご注文と異なる商品が届いた場合には、恐れ入りますが7日以内に当店までご連絡下さい。
すぐに返品・交換のご対応をさせていただ きます。
ご注文商品に不足がある場合(送料当店負担)
ご注文商品に不足があった場合には、恐れ入りますが7日以内に当店までご連絡下さい。
梱包ラインの記録を確認後、不足分のご対応をさせていただ きます。
商品の不都合による返品・交換 (送料当店負担)
【食品】 崩れ・溶け・破損等の不都合の場合廃棄をせず現物保存のまま当店までご連絡下さい。
【食品以外】 破損などの不都合の場合廃棄をせず現物保存のまま当店までご連絡下さい。
すぐに返品・交換のご対応をさせていただ きます。
※現物確認が必要となりますので、恐れ入りますが食べたり・破棄したりせずにご連絡下さい。
★お問合せはコチラ ★お電話でのお問合せは 0287-43-5115
★配送時のトラブルに関しましてはヤマト運輸お客様サポートセンター 0120-01-9625
 
お客様都合による返品・交換 (送料・振込手数料お客様負担)
 【食品】 食品の性質上、お客様都合による返品/交換はお受けできません。予めご了承下さい。
 【食品以外】 お受取後7日以内に返品・交換希望のご連絡を頂いた場合のみ承ります。
 

【返品・交換を承る事ができない場合

・お届けから8日以上経過した商品
・商品を召し上がられたり、破棄された場合(食品の崩れ・溶けなど現物保存のままご連絡下さい)
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・SALE対象品
 
★お問合せはコチラ

よくある質問Q&A

 Q.配送日時の指定はできますか?
A.はい。配送日時の指定が可能でございます。
ご希望の商品を買い物カゴに入れ【ご購入手続きへ進む】をクリックしますと【レジ画面】へと移行します。
その画面の【お届け希望日】欄よりお選び頂けます。
 
 Q.希望日に届ける為にはいつまでに注文すればよいですか?

A.お届け先にもよりますが、商品は希望日の前営業日 正午12時までのご注文が最終締切となります。

※コンビニ払いや銀行振込などの前払いは即日発送対象外となりますのでご注意ください。
1か月以上先の配送日時も指定可能でございます。売り切れ・入荷未定などでご迷惑をお掛けする場合もございますので
お届け希望日がおわかりになっている場合ばなるべくお早目にご注文していただく事をおすすめいたします。
※2か月以上先のお届け日等でご希望日が選択肢にない場合には、備考欄よりお届け希望日時をお申し付けください。
なお、お早目にご注文をいただきましても賞味期限などは発送日からの計算となり、ご注文日は影響いたしませんので
ご安心ください。
 
 Q.メッセージカードは付けられますか?
A.はい。50文字以内のオリジナルメッセージカードをお付けする事が可能でございます。
ご希望の商品を買い物カゴに入れ【ご購入手続きへ進む】をクリックしますと【レジ画面】へと移行します。
この画面を下へスクロールしますと ◆メッセージカード内容(50字以内)という欄がございますのでそちらに
ご希望の文面をご入力ください。
 
 Q.注文確定メールが届きません。
A.ご心配をお掛けしております。ご注文完了後、すぐに【注文内容確認メール】が自動配信され、
当店でご注文確認後 2営業日以内に【ご注文確定メール】をお送りしています。
まずはこの2通のメールが届いているかご確認いただきメールが届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり
ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お問い合せフォームよりご連絡下さい。
また、メールセキュリティの設定等でメールが受信されない場合もございますので迷惑メールフォルダやゴミ箱も
合わせてご確認下さい。
※確定メールが届かない場合でも、注文は確定されていて商品が発送される場合もございますのでご注意ください。
★お問合せはコチラ
 Q.注文内容を確認したいのですが?
A.会員登録されているお客様はマイページにログインし、注文履歴よりご確認いただけます。
非会員のお客様は、注文確認メールより注文内容をご確認ください。
 
 Q.注文内容を変更したいのですが?
発送準備段階に入っていないご注文のみ、ご注文内容のご変更を承る事が可能です。
「変更内容」「お名前」「お客様番号」
を記入の上、メールにてご連絡下さい。
※発送準備段階のご注文や、繁忙期のご注文はご変更を承る事が出来ません。
★お問合せはコチラ
 Q.追加注文は可能ですか?
A.発送準備段階より前でしたら、追加のご注文を承る事ができる場合もございます。すぐにご確認致しますので、
メール又はお電話にてご連絡下さい。※コンビニ決済はあす楽(即日発送)対象外となります。予めご了承下さい。
★お問合せはコチラ ★お電話でのお問合せは0287-43-5115
 Q.コンビニの決済番号はいつ届きますか?
A.ご注文完了後に即時発送される【ご注文ありがとうございます】(自動送信メール)の文面の下の方に
スクロールしていただきますと■お支払い方法の箇所があり、支払い番号が記載されています。
また、2営業日以内に届かない場合には恐れ入りますが、当店までご連絡ください。★お問合せはコチラ
※コンビニ払いは即日発送の対象外となりますのでご注意ください。
 Q.銀行振込の名義人が注文者名と異なっても大丈夫ですか?
A.事前にご注文者様名と、振込名義人をご連絡を頂ければ問題ございません。ご連絡を頂かずにお振込をされますと
ご注文者様を特定するのに時間がかり配送日時などに支障をきたす場合もございますので、ご連絡下さいますようお願い致します。
 Q.冷凍と常温を同梱するとどうなりますか?
A.配送方法の違う商品を同梱する場合、冷凍便>冷蔵便>常温便の順で優先されます。
※同梱後の配送方法により送料が変わります。予めご了承下さい。
 
 Q.領収書・納品書(お買い上げ明細書)の発行はできますか?
A.はい。PDFで領収書を発行しメールに添付してお送りする事が可能でございます。
備考欄に『宛名』と『但書』をご入力下さい。なお、領収書には必ず「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨記載しております。
(例: クレジットカードお支払分 ) ※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。
 
 Q.ケーキに飾りを乗せて配送できますか?
A.大変申し訳ございません。配送時の破損や崩れなどでご迷惑をお掛けする事のない様に、ケーキに飾り・チョコプレート
などをお乗せして配送するサービスは承っておりません。ご不便をお掛けいたしますがお受取後に飾り付けをお願いいたします。

 Q.チョコプレートに名前やメッセージを入れてもらえますか?
A.大変申し訳ございませんが、配送時に文字の崩れなどでご迷惑をお掛けする事のない様、名入れなどのサービスは
承っておりません。オリジナルのメッセージカードは無料でお付けできますのでよろしければご利用ください。
 Q.3時の森の店舗はありますか?
A.大変申し訳ございません。3時の森はネット通販専門のショップとなり店舗がございません。
近隣のお客様がネットで注文し商品を直接お受取りに来られるというご対応も出来ません事をご了承ください。
 
 Q.売り切れた商品の再販はありますか?
A.商品によって、再販売がある商品もございます。商品ページの【再入荷のお知らせ】をご登録いただきますと
再販売された時にお知らせが届きますのでよろしければご利用ください。
 Q.注文をキャンセルできますか?
【ご注文確定メール】が届いていないご注文のみキャンセルを承る事が可能です。
「お名前」「受注番号」
を記入の上、メールにてご連絡下さい。
※ご注文確定後のご注文や、繁忙期のご注文はキャンセルを承る事が出来ません。
※繁忙期とはクリスマス・バレンタインデー・ホワイトデー・母の日等のイベント時期です。
★お問合せはコチラ
 
 Q.代金引換の商品を受け取れませんでしたが、どうなりますか?
A.大変申し訳ございませんが、お荷物をお受取りいただけない場合も代金は後日請求となります。
お受取りいただけなかった商品は当店まで返送されますが、食品の性質上、返送商品は廃棄となります。
請求内訳は(お支払い総額+当店までの返送料の実費)となりますのでご注意ください。
お客様にご負担いただかない為に、確実にお受取りいただけるお日にちをご指定くださいますようお願いいたします。
 
 Q.商品を返品したいのですが?
A.返品・交換のご対応は状況により異なります。
 
商品の不都合による返品・交換 (送料当店負担)
 【食品】 崩れ・溶け・破損等の不都合の場合廃棄をせず現物保存のまま当店までご連絡下さい。
 【食品以外】 破損などの不都合の場合廃棄をせず現物保存のまま当店までご連絡下さい。
すぐに返品・交換のご対応をさせていただ きます。
※現物確認が必要となりますので、恐れ入りますが食べたり・破棄したりせずにご連絡下さい。
★メールでのお問合せはコチラ  ★お電話でのお問合せは 0287-43-5115
★配送時のトラブルに関しましてはヤマト運輸お客様サポートセンター 0120-01-9625
 
お客様都合による返品・交換 (送料・振込手数料お客様負担)
 【食品】 食品の性質上、お客様都合による返品/交換はお受けできません。予めご了承下さい。
 【食品以外】 お受取後7日以内に返品・交換希望のご連絡を頂いた場合のみ承ります。
 

【返品・交換を承る事ができない場合

・お届けから8日以上経過した商品
・商品を破棄された場合 (食品の崩れ・溶けなど現物保存のままご連絡下さい)
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・SALE対象品
 
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営業時間について

営業時間:平日 10:00〜14:00(休業日を除く)
休業日:土日祝・GW・お盆・年末年始(詳細は営業日カレンダー)
※営業時間外のご注文・お問合せは翌営業日のご対応となります。
お問合せ 〒329-2164 栃木県矢板市本町10-9 有限会社スリーオクロックウッズ 3時の森
/ TEL・FAX 0287-43-5115
※電話が繋がらない場合はメールにてご連絡ください。順次ご対応いたします。
支払方法について ●クレジットカード ● PayPay(オンライン決済)●代金引換 ●楽天ペイ
●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済(前払)●銀行振込(前払)●郵便振替(前払)
※前払いのお支払い方法をお選びいただいた場合、決済完了後の発送となります。
配送について 配送業者:ヤマト運輸
営業日正午12:00までのご注文・決済完了で即日発送可能、最短で翌日お届けが可能です。
また、お届け日・お届け時間のご指定も可能です。※お届け日に関わらず決済完了後の発送となります。
送料について
北海道…¥1370(税込)
北東北(青森・岩手・秋田)…¥1010(税込)
南東北(宮城・山形・福島)…¥900(税込)
関東(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城)…¥900(税込)
甲信越(山梨・新潟・長野)…¥900(税込)
北陸(石川・富山・福井)…¥900(税込)
中部(愛知・岐阜・静岡・三重)…¥900(税込)
関西(大阪・滋賀・兵庫・京都・奈良・和歌山)…¥1010(税込)
中国(広島・岡山・鳥取・島根・山口)…¥1140(税込)
四国(香川・徳島・愛媛・高知)…¥1230(税込)
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)…¥1350(税込)
沖縄…¥1670(税込)
左記料金より
¥220引き
【期間限定】本州は上記送料より半額引きとなります。※北海道・四国・九州・沖縄は対象外
同梱について 温度区分の異なる商品をまとめて配送する場合は以下の通りとなります。
   
   
   
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